★ 나의 생김새, 표정, 감정상태 등을 반영한 인상학적 페이스메이킹

· 이미지 메이킹 진단을 위한 ABC
· ‘표정근’ 의 발달 정도를 활용한 페이스디자인

★ 좋은 첫 인상 & 신뢰와 매출 향상

· 한 끗 차이를 위한 스타일링 팁
· 상대의 성향을 파악하고 공략하는 이미지 메이킹으로 성과와 매출 향상

★ 퍼스널 컬러 이해하기

· 퍼스널 컬러, 왜 중요할까?
· 봄 웜톤, 여름 쿨톤, 가을 웜톤, 겨울 쿨톤의 특징

★ 퍼스널 컬러진단하기

· 나는 웜톤 ? 쿨톤 ? 셀프 진단하기
· 전문가의 진단천을 활용한 개인별 퍼스널 컬러 진단

★ 나와 브랜드를 상대에게 매력적으로 전달함으로써 긍정적 이미지 형성과 호감도 상승

· 서비스와 제품에 대한 정보를 전달하려는 대상에 맞는 스피치 전략으로 공감과 신뢰 형성에 따른 매출 향상
· 정확한 발음, 목소리 톤, 말하기 속도, 발성 및 강약 조절 트레이닝
· 전달하고자 하는 내용에 대한 대상자 분석, 기승전결에 맞는 이야기 구조, 언어 표현 설계

★ 서비스 마인드 셋 & 만족도 향상 커뮤니케이션

· 고객의 기대심리 파악하기
· 경청과 공감을 표현하는 화법
· 존중과 배려의 3가지 감성 화법

★ 불만 고객 리커버리

· 불만 고객, 그들은 왜 예민할까
· 불만 고객 응대 프로세스