- Home
- Services
서비스 & 세일즈 | Services & Sales
golden.edu | Service
서비스 & 세일즈 | Services & Sales
과거에 비해 서비스 품질과 기술은 향상되었지만 고객의 불만은 더 높아지고 매출은 저하 된 서비스 패러독스 시대, 서비스인의 역량이 곧 매출과 성과를 향상 합니다.
서비스인의 건강한 자존감과 행복감, 서비스 프로세스 진단 및 구축, 고객의 신뢰와 호감을 이끌어 낼 수 있는 강의와 컨설팅을 제공합니다.
![헤라월드-서비스-세일즈](https://heraworld.net/wp-content/uploads/2024/01/Blue-And-Yellow-Minimalist-Fashion-Sale-Facebook-Fundraiser-Cover-Photo-2023-08-13T100641.530-1.png)
★서비스를 디자인 하라 !
· 서비스 품질을 저해하는 물리적/인적 요인 찾기
· 고객의 니즈와 행동을 파악한 서비스 프로세스 구축
· 다양한 업종의 특성에 맞춘 서비스 품질 향상 컨설팅
M1. 이미지 메이킹 | ★ 나의 생김새, 표정, 감정상태 등을 반영한 인상학적 페이스메이킹 ★ 좋은 첫 인상 & 신뢰와 매출 향상 |
M2. 퍼스널 컬러 | ★ 퍼스널 컬러 이해하기 ★ 퍼스널 컬러진단하기 |
M1. 스피치 & 보이스 트레이닝 |
★ 나와 브랜드를 상대에게 매력적으로 전달함으로써 긍정적 이미지 형성과 호감도 상승 · 서비스와 제품에 대한 정보를 전달하려는 대상에 맞는 스피치 전략으로 공감과 신뢰 형성에 따른 매출 향상 |
M2. 고객 응대 SKIL |
★ 서비스 마인드 셋 & 만족도 향상 커뮤니케이션 ★ 불만 고객 리커버리 |
· 심리 진단 도구를 활용하여 본인 분석과 대인 관계 이해를 통한 건강한 스트레스 관리 / 대인 관계 형성 / 자존감 향상
★ 헤라월드는 대상자의 특성/요청사항에 따라 세부적인 교육/컨설팅/상담 서비스 시간, 내용 등은 협의를 통해 맞춤형으로 제공합니다 🙂